FAQ
Bestellungen
Wie kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Wenn du eine Bestellung ändern oder stornieren möchtest, kontaktiere uns bitte so schnell wie möglich unter kundenservice@formavessel.com oder über das Kontaktformular unten.
Sobald die Bestellung versendet wurde, können keine Änderungen mehr vorgenommen werden.
Wie kann ich meine Bestellung nachverfolgen?
Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du eine Versandbestätigung mit Tracking-Link per E-Mail.
Wie kann ich einen Rabattcode einlösen?
Du kannst den Rabattcode ganz einfach im Checkout einlösen.
Beachte bitte die Gültigkeit des Rabattcodes.
Versand
Wohin versendet FORMA VESSEL?
Wir versenden innerhalb Deutschlands und in ausgewählte EU-Länder.
Für die genaue Auswahl schaue dir unsere Versandinfos an.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Deutschland:
Bei einem Warenwert bis 48,99€ betragen die Versandkosten 6,19€.
Bei einem Warenwert ab 49€ ist der Versand innerhalb Deutschlands kostenlos.
EU:
Bei einem Warenwert bis 149,99€ betragen die Versandkosten 14,49€.
Bei einem Warenwert ab 150€ ist der Versand in die von uns ausgewählten EU-Länder kostenlos.
Schaue dir hierzu am besten unsere Versandinformationen an.
Wann wird meine Bestellung versendet?
In der Regel versenden wir am nächsten Werktag. Bei einem hohen Bestellaufkommen kann sich der Versand um einen weiteren Werktag verzögern.
Wie lange dauert der Versand?
Innerhalb Deutschlands beträgt die Lieferzeit in der Regel 2–4 Werktage nach Versand. EU-weit kann der Versand bis zu 8 Werktage dauern.
Herstellung & Materialien
Wie werden eure Produkte produziert?
Jedes Objekt von FORMA VESSEL entsteht im präzisen und modernen 3D-Druckverfahren, Schicht für Schicht und nur dort, wo Material wirklich gebraucht wird.
Schau dir dazu gerne das Zeitraffer-Video auf unserer Startseite an.
Woraus bestehen eure Vasen?
Unsere Objekte werden aus PLA gefertigt – einem biobasierten, nachhaltigen Material aus nachwachsenden Rohstoffen wie Maisstärke oder Zuckerrohr.
Wie beständig sind eure Vasen?
Vermeide starke Sonneneinstrahlung sowie die Nähe zu Wärmequellen wie Heizkörpern, Öfen oder direkter Fensterbankhitze. Die Objekte könnten weich werden und sich verziehen.
Dickere Vasen könnten zwar eine höhere Toleranz hierzu aufweisen, jedoch weisen wir ausdrücklich darauf hin, dass die Gefäße sich ab einer Materialtemperatur von 45° C verziehen können.
Sind eure Produkte recyclebar?
Unsere Vasen bestehen aus biobasiertem PLA. Das Material kann in industriellen Anlagen wiederverwertet oder thermisch entsorgt werden.
Unsere Gefäße sollte also nicht einfach zu Hause auf dem Komposthaufen entsorgt werden.
Unsere Produkte
Sind die Produkte wasserdicht?
Die Vasen und Töpfe selbst sind nicht wasserdicht.
Unsere Vasen werden aber mit einem wasserdichten Einsatz aus PP geliefert, der spülmaschinengeeignet und bruchsicher ist.
Ich kann also auch frische Blumen in euren Vasen verweden?
Ja.
Dank des wasserdichten Einsatzes kannst du auch Frischblumen verwenden.
Beachte jedoch bitte, dass manche unserer Vasen (Vorticia, Orbis, Verdanelle) einen dünnen Hals haben. Es wird zwar ein Einsatz mitgeliefert, wir empfehlen die Vasen jedoch hauptsächlich für Trockenblumen.
Wie reinige ich meine FORMA VESSEL Produkte?
Mit einem weichen Tuch, lauwarmem Wasser und milder Seife.
Der Inneneinsatz aus Polypropylen kann in der Spülmaschine bis 65°C gereinigt werden.
Wie groß sind eure Vasen?
Aktuell bieten wir 3 verschiedene Größen an:
Klein - 20cm
Mittel - 25cm
Groß - 32cm
Den maximalen Durchmesser findest du auf der Seite der jeweiligen Vase.
Wieviel wiegen eure Vasen?
Das Gewicht variiert je nach Modell und Größe:
- Klein: ca. 85 g – 240 g
- Mittel: ca. 133 g – 393 g
- Groß: ca. 243 g – 699 g
Da unsere Vasen im 3D-Druckverfahren gefertigt werden, kann es produktionsbedingt zu geringfügigen Gewichtsunterschieden kommen. Diese Abweichungen sind verfahrensbedingt und stellen keinen Mangel dar.
Ein Vorteil gegenüber klassischen Vasen aus Keramik oder Stein ist das geringere Eigengewicht. Dadurch lassen sich unsere Objekte leichter platzieren, umstellen und versenden, ohne dabei an Stabilität für den vorgesehenen Einsatz im Innenraum zu verlieren.
Wie groß sind die Öffnungen eurer Vasen?
Die genauen Halsdurchmesser findest du jeweils in der Produktbeschreibung.
Grundsätzlich haben Trivara, Varia und Encastra besonders große Öffnungen und eignen sich ideal für üppige Sträuße und größere Arrangements.
Orbis, Vorticia und Verdanelle besitzen einen schmaleren Hals und sind vor allem für einzelne Blumen, Zweige oder minimalistische Arrangements gedacht.
Reklamationen
Wie kann ich euch bei Reklamationen erreichen?
Bezüglich Reklamationen schreibe uns am besten eine E-Mail auf kundenservice@formavessel.com oder hinterlasse uns eine Nachricht über das Kontaktformular unten.
Falls du uns Bilder einer beschädigter Lieferung oder ähnliches schicken möchtest, empfehlen wir den Kontakt direkt per E-Mail.
Mein Produkt kam beschädigt an, was tun?
Sende uns bitte Fotos vom Produkt und vom Versandkarton, falls dieser ebenfalls Beschädigungen aufweist.
Wir kümmern uns darum.
Ich habe ein falsches Produkt erhalten.
Melde dich bei uns, am besten unter Angabe der Bestellnummer um den Prozess zu beschleunigen.
Wir berichtigen das gerne!
Der wasserdichte Einsatz ist defekt/verloren gegangen.
Wir prüfen jeden Einsatz ob er auch wirklich wasserdicht ist. Sollte wider erwarten trotzdem ein fehlerhaftes Exemplar an dich versendet werden, dann melde dich bei uns. Wir senden dir gern ein Ersatz.
Auch bei Verlust des Einsatzes kannst du uns gerne eine Nachricht schicken und Ersatz erhalten.
Nenne uns dazu am besten gleich um welche Vase es geht, damit wir dir den richtigen Ersatz schicken können.